一、概述
隨著國(guó)外零售業(yè)巨頭加速進(jìn)入中國(guó)，零售業(yè)的高速增長(zhǎng)，而中國(guó)大多數(shù)企業(yè)還處于粗放式的競(jìng)爭(zhēng)階段，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)峻：
市場(chǎng)由高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^(guò)渡競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)模優(yōu)勢(shì)沒有帶來(lái)相應(yīng)的成本優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)；
全國(guó)性企業(yè)與數(shù)量巨大的中小企業(yè)、區(qū)域企業(yè)并存，競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序；
眾多上游品牌供應(yīng)商開始直接投資建立或主導(dǎo)建立自有品牌的連鎖體系，銷售品牌所有權(quán)商品，都大舉進(jìn)入零售行業(yè)；
國(guó)際零售巨頭大舉進(jìn)入中國(guó)，利用強(qiáng)大的資本及管理優(yōu)勢(shì)，結(jié)合成熟信息化手段，高速擴(kuò)張其市場(chǎng)份額，中國(guó)本土企業(yè)已不具備優(yōu)勢(shì)；
在以成本領(lǐng)先為競(jìng)爭(zhēng)核心的零售業(yè)，信息化是零售業(yè)企業(yè)保持成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心。零售業(yè)企業(yè)的多業(yè)態(tài)劃分（按國(guó)家的規(guī)定有17種業(yè)態(tài)），使針對(duì)不同業(yè)態(tài)的信息化方案，都擁有獨(dú)特的管理特點(diǎn)。金蝶軟件適時(shí)提出“隨需而變”的平臺(tái)化應(yīng)用方案，以適應(yīng)中國(guó)零售企業(yè)的應(yīng)用需要。
二、零售行業(yè)解決方案特點(diǎn)
集中核算整個(gè)企業(yè)集團(tuán)多產(chǎn)權(quán)、跨地域、多管理平臺(tái)的特性，集中統(tǒng)疇整個(gè)集團(tuán)的資金管理和融、投資計(jì)劃；
從應(yīng)用方案角度，提供強(qiáng)大的品類/品牌管理功能，客戶及銷售分析功能，以及集中采購(gòu)、聯(lián)合物流和配送的功能；
從產(chǎn)品方案角度，提供了CRM、HR、BI、ERP和POS管理的全線產(chǎn)品方案；
根據(jù)不同業(yè)態(tài)、不同行業(yè)，提供不同管理特點(diǎn)的信息化解決方案；
三、零售行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)流程
存貨管理：零售業(yè)最大的存貨，存在于每一家店面?zhèn)}庫(kù)里面，連鎖企業(yè)每處店倉(cāng)如果僅保留少量的無(wú)效庫(kù)存，匯總的無(wú)效存貨就可能成為天文數(shù)字；通過(guò)EAS的庫(kù)存分析和策略，在不降低商品可得性的前提下，極大降低無(wú)效庫(kù)存，并使企業(yè)實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存分布情況，這是企業(yè)降低存貨，盤活資金的有效途徑之一；
銷售與促銷管理：靈活的價(jià)格策略，以及頻繁的促銷是零售類企業(yè)的管理特色，EAS提供多維度的價(jià)格定義格式，以及強(qiáng)大的促銷組合定義功能，并跟蹤促銷過(guò)程中的成本情況和供應(yīng)商費(fèi)用執(zhí)行情況。此外，在價(jià)格管理保持靈活的基礎(chǔ)上，也保證價(jià)格政策有效貫徹和嚴(yán)格的權(quán)限控制；
商品及其計(jì)劃管理：預(yù)測(cè)、制訂商品大類/品牌的銷售計(jì)劃、盈利計(jì)劃，并跟蹤計(jì)劃執(zhí)行情況，以便采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)活動(dòng)及進(jìn)行商品分析、制訂商品決策；
供應(yīng)商及采購(gòu)管理：建立供應(yīng)商補(bǔ)貨計(jì)劃，支持供應(yīng)商管理庫(kù)存，以及網(wǎng)上采購(gòu)、對(duì)賬、下單的處理。通過(guò)供應(yīng)商評(píng)估及維護(hù)計(jì)劃，保持良好的供應(yīng)商關(guān)系，一方面得到供應(yīng)商，特別是戰(zhàn)略供應(yīng)商的更大支持；另一方面加強(qiáng)與供應(yīng)商間的協(xié)作；
物流及補(bǔ)貨管理：包括庫(kù)存管理、倉(cāng)庫(kù)管理、補(bǔ)貨管理、收貨管理以及配送計(jì)劃管理等內(nèi)容。
客戶關(guān)系管理：通過(guò)會(huì)員管理、客戶關(guān)懷管理，并結(jié)合客戶消費(fèi)的數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)活動(dòng)分析，使零售企業(yè)能夠把握更有細(xì)分市場(chǎng)針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)。
員工管理：零售企業(yè)一方面要降低運(yùn)營(yíng)成本，一方面又要保持較低的工作人員流動(dòng)性。零售企業(yè)的銷售員導(dǎo)購(gòu)水平及員工穩(wěn)定性，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)直接經(jīng)濟(jì)效益。金蝶EAS提供的集團(tuán)HR管理的薪資管理、招聘及培訓(xùn)管理等模塊，用來(lái)支持零售企業(yè)戰(zhàn)略HR所需要的各管理領(lǐng)域；
資產(chǎn)管理：零售企業(yè)的資產(chǎn)多種多樣，即包括不動(dòng)產(chǎn)，也包括各種設(shè)備。EAS除了包括常用的固定資產(chǎn)管理功能外，還包括對(duì)資產(chǎn)的租售管理、使用狀態(tài)管理等；
四、零售行業(yè)解決方案業(yè)務(wù)價(jià)值
零售企業(yè)，是嚴(yán)格的以客戶為中心的企業(yè)。金蝶集成平臺(tái)化的應(yīng)用方案，是適應(yīng)零售業(yè)多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域集成應(yīng)用需求的結(jié)果：
在企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一平臺(tái)上，集成運(yùn)用綜合的計(jì)劃、預(yù)算、資金，以及人力資源管理，形成企業(yè)統(tǒng)一運(yùn)作資源的管理中心，這是達(dá)到規(guī)模效應(yīng)的直接途徑；
在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理方面，集中管理供應(yīng)、物流、存貨，并以電子手段，與供應(yīng)商、客戶實(shí)現(xiàn)信息共享，達(dá)到供應(yīng)鏈層面的管理貫通，這是企業(yè)有效執(zhí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的必要手段；
強(qiáng)大的店面運(yùn)營(yíng)管理基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)所有門店分組、集中、集中與分布相結(jié)合等多種管理與控制模式，以達(dá)到店面更適應(yīng)所在商區(qū)的特點(diǎn)及管理要求，這是使門店前端運(yùn)營(yíng)效率最大化的保證；
強(qiáng)大的客戶、銷售分析工具，使零售企業(yè)更準(zhǔn)確地定位其商品/店面品位，了解目標(biāo)客戶購(gòu)買行為，這是企業(yè)擴(kuò)張銷售規(guī)模和進(jìn)行有效市場(chǎng)活動(dòng)所需要的數(shù)據(jù)之一；